CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Hôtel Les Touristes 139 Place d'Abondance, 74360 Abondance SARL au capital de 137 216,00 € RCS Thonon-les-Bains : 332 900 984 00011 Tél. : +33 (0)4 50 73 02 15 Email : hotellestouristes@gmail.com

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'Hôtel Les Touristes et ses clients pour toute réservation de chambre, prestation de restauration ou tout autre service proposé par l'établissement.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone : +33 (0)4 50 73 02 15
• Par email : hotellestouristes@gmail.com
• Sur le site web : https://hotel-lestouristes.com/

Une réservation est considérée comme ferme et définitive dès confirmation par l'Hôtel Les Touristes, par email ou courrier.

Article 3 – Tarifs

Les tarifs des chambres et des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Ils comprennent :

• L'hébergement pour le nombre de personnes indiqué
• Les équipements et services inclus dans la catégorie de chambre réservée

Ne sont pas inclus dans le tarif de la chambre :

• Le petit-déjeuner : 13 € par adulte, 8 € par enfant de 3 à 10 ans
• La demi-pension (hiver) : 76 € par adulte, hors boissons
• La taxe de séjour : 0,75 € par personne majeure et par nuit

Les tarifs peuvent varier selon la période, la durée du séjour et la catégorie de chambre. Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la réservation.

L'Hôtel Les Touristes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation confirmée.

Article 4 – Modalités de paiement

L'Hôtel Les Touristes accepte les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• Espèces
• Chèques Vacances ANCV

Arrhes : Un acompte peut être demandé lors de la réservation pour garantir celle-ci. Le montant et les modalités seront précisés au moment de la réservation.

Le solde est à régler le jour du départ, sauf accord contraire.

Article 5 – Arrivée et départ

Arrivée (Check-in) : entre 14h00 et 20h00 Départ (Check-out) : avant 10h30

En cas d'arrivée tardive (après 20h00), merci de prévenir l'hôtel au préalable afin d'organiser votre accueil.

Tout départ après 10h30 sans accord préalable pourra entraîner la facturation d'une nuitée supplémentaire.

Article 6 – Modification et annulation de réservation

6.1 – Modification

Toute demande de modification de réservation (dates, nombre de personnes, catégorie de chambre) doit être adressée par email ou téléphone et reste soumise à la disponibilité de l'hôtel.

6.2 – Annulation par le client

Modèle souple :

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée
• Entre 7 jours et 48h avant l'arrivée : facturation de 50% du montant total du séjour
• Moins de 48h avant l'arrivée ou non-présentation (no-show) : facturation de 100% du montant total du séjour

6.3 – Annulation par l'hôtel

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, l'Hôtel Les Touristes se réserve le droit d'annuler une réservation. Le client sera alors intégralement remboursé des sommes versées.

Article 7 – Taxe de séjour

Conformément à la réglementation en vigueur, une taxe de séjour d'un montant de 0,75 € par personne majeure et par nuit est applicable. Elle est à régler sur place lors du séjour.

Article 8 – Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont acceptés gratuitement dans l'établissement.

Les propriétaires s'engagent à :

• Tenir leur animal en laisse dans les parties communes
• Veiller à ce que leur animal ne dérange pas les autres clients
• Assumer l'entière responsabilité des dégâts éventuels causés par leur animal

Article 9 – Responsabilité

L'Hôtel Les Touristes décline toute responsabilité en cas de :

• Vol, perte ou détérioration d'objets personnels dans les chambres ou parties communes
• Dommages causés par le client ou son animal de compagnie

L'établissement dispose d'un coffre-fort à la réception pour les objets de valeur (sur demande).

Tout dommage causé aux équipements ou au mobilier de l'hôtel sera facturé au client responsable.

Article 10 – Accès groupes

L'Hôtel Les Touristes n'accueille pas de groupes.

Article 11 – Règlement intérieur

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de l'établissement et les règles de bon voisinage.

Toute incivilité, tapage ou comportement contraire aux bonnes mœurs pourra entraîner l'expulsion immédiate du client sans remboursement.

Il est interdit de fumer dans les chambres et les parties communes couvertes de l'hôtel.

Article 12 – Données personnelles (RGPD)

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de votre séjour. Elles sont destinées uniquement à l'Hôtel Les Touristes et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : hotellestouristes@gmail.com
• Par courrier : Hôtel Les Touristes, 139 Place d'Abondance, 74360 Abondance

Article 13 – Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation fournie par l'Hôtel Les Touristes doit être adressée :

• Par email : hotellestouristes@gmail.com
• Par courrier : Hôtel Les Touristes, 139 Place d'Abondance, 74360 Abondance

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Article 14 – Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu :

Médiateur du Tourisme et du Voyage BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17 www.mtv.travel

Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort de Thonon-les-Bains.